안녕하세요 👋
고객응대 AI를 시작해 볼까요?
아래 순서대로 진행하면 챗봇을 웹사이트에 올릴 수 있습니다.
3단계로 시작하기
순서대로 따라 해 보세요답변 자료
AI가 고객에게 안내할 내용을 등록해 주세요. 자료는 초안 저장 후 색인·검수를 거쳐 공개됩니다. 새 버전을 공개하면 이전 버전은 자동으로 내려갑니다.
새 자료 등록
등록된 자료
답변 시험
실제 고객 질문을 입력하고 AI의 답변과 참고 자료를 확인하세요.
최근 답변 실행·검토
문의 기록
고객이 남긴 질문과 챗봇 답변을 확인할 수 있습니다.
최근 대화
대화 내용
채널 연결
모든 채널에서 같은 답변 자료를 사용합니다. 계정 설정 전에는 외부로 답변이 발송되지 않습니다.
웹사이트 · 앱
웹사이트에서는 아래 코드를 </body> 앞에 넣으세요. 앱에서는 HTTPS 채팅 API를 호출합니다.
앱 API: · POST JSON {"message":"배송은 언제 오나요?","channel":"app"}
인스타그램
프로페셔널 계정의 DM과 댓글 웹훅을 받아 답변합니다.
웹훅 URL:
확인 토큰:
Threads
내 게시물에 달린 답글을 공식 API로 확인합니다.
카카오톡 채널
챗봇 관리자센터의 스킬·콜백 블록에 연결합니다.
스킬 URL:
스킬 헤더 이름: X-Chatbot-Key
헤더값:
블록에서 Callback API를 켜고 이 스킬을 연결하세요.
SNS 문의함
화면의 최종 답변을 확인한 뒤 승인하세요. 현재 목록은 최근 100건이며, 승인된 답변은 발송 정책에 따라 전송됩니다.
기본 설정
챗봇에서 보여줄 이름과 응대 방식을 정합니다.
관리자 비밀번호 변경
AI 답변 연결
AI 연결 상태를 확인하는 중입니다.
키를 등록하면 AI 검색과 답변을 시험할 수 있습니다. 고객용 챗봇은 위의 ‘챗봇 사용’을 켜야 공개됩니다.
AI 생성·발송 제어
이미 플랫폼에 전송 중인 요청은 되돌릴 수 없습니다. 접수된 카카오 콜백은 기한 내 처리하며, 발송 중지 시 전송하지 않습니다.
통합 문의함
웹·앱·SNS 문의와 처리 이력을 확인합니다.
상담 목록
상담 상세
계정·감사
개인 계정을 만들고 역할·팀을 관리합니다.